Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при использовании Lost Banners, её игровых серверов и сайта lostbanners.ru. Оператор игры и персональных данных — Индивидуальный предприниматель Кожарина Яна Михайловна, Российская Федерация, ИНН 910501972008, ОГРНИП 322911200021900, дата регистрации 25 марта 2022 года. Единый адрес для поддержки, вопросов о данных и обращений об осуществлении прав: dev@lostbanners.ru.

Издатель версии для Google Play — MIRRA GAMES, MCHJ, Узбекистан. Адрес издателя: house 147, Babur MFY, 10th small district area, Chirchik - 111700, Uzbekistan (UZ). Сайт издателя: gardenofdreams.games. Указание издателя не изменяет указанного выше оператора игрового сервиса.

Версия Lost Banners для Google Play доступна участникам закрытого тестирования. Она использует общий игровой сервер и поддерживает покупки через Google Play. В текущей доступной сборке реклама и сбор событий Google Analytics for Firebase выключены; Adjust не используется. Общие положения об аккаунте, игровом сервере, сайте и обращениях применяются независимо от способа установки игры. Особенности версии с сайта и RuStore описаны отдельно ниже.

Эта редакция политики действует с 10 ноября 2026 года. Она информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием на рекламу, аналитику или другую необязательную обработку.

Данные поступают от вас, формируются при использовании игры и сайта, а также поступают от магазина приложений, платёжных, рекламных и аналитических сервисов в пределах подключённых функций.

• Аккаунт и вход: номер игрока, псевдоним, идентификатор установки или устройства, сведения для авторизации и поддержания сессии, настройки. При привязке почты или входе по почте — адрес электронной почты и сведения о проверке входа.
• Игровой прогресс: армия и герои, ресурсы, достижения, результаты боёв, клан, участие в событиях и история игровых операций.
• Общение и поддержка: сообщения в чатах, автор и время сообщения, жалобы и модерация, адрес для ответа, содержание обращения и добровольно присланные материалы.
• Технические сведения и безопасность: IP-адрес, версия игры и операционной системы, сведения об устройстве, время запросов, ошибки и действия, необходимые для разбора сбоя, защиты аккаунта и проверки честности игры.
• Покупки, когда они доступны: идентификаторы заказа, покупки и продукта, сумма, валюта, время и статус операции, связь с аккаунтом и сведения о возврате в объёме, передаваемом платёжной интеграцией.
• Реклама и аналитика: категории, перечисленные в разделе 5, в зависимости от версии игры, подключённых сервисов, доступных разрешений и применимых настроек конфиденциальности.

Не присылайте пароли, коды входа, платёжные секреты или документы, не требующиеся для решения вопроса. Перед отправкой снимка экрана или журнала ошибки уберите лишние персональные данные.

Аккаунт, вход, сохранение прогресса, запрошенные игровые функции и предоставление покупок требуют обработки данных для исполнения договора с игроком. Обращения обрабатываются для ответа и решения возникшего вопроса. Технические сведения и история относящихся к инциденту действий используются для работы соединения, защиты сервиса, расследования ошибок, предотвращения мошенничества и нарушений правил. Для безопасности и защиты прав применяется законный интерес там, где это допускается применимым правом и не нарушает права пользователя; обязательные сведения обрабатываются также для исполнения требований закона.

Рекламные сервисы используются для показа и учёта рекламы, выдачи рекламной награды и защиты от недействительных показов. Если обработка требует согласия, оно должно быть получено отдельно до её начала. Принятие правил игры, нажатие кнопки просмотра ролика и согласие на обработку данных для отдельных рекламных или аналитических целей не являются взаимозаменяемыми действиями.

Можно отозвать согласие и обратиться с возражением против обработки, когда такое право предусмотрено законом, написав на dev@lostbanners.ru. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает операции, для которых сохраняется самостоятельное законное основание. В ответе на обращение мы объясним применимые ограничения и необходимые действия для конкретного аккаунта или установки игры.

В игровых функциях другим игрокам могут быть видны псевдоним и номер игрока, аватар, рамка, клан и роль в нём, сила армии, результаты и сообщения в выбранном чате. На сайте публикуются псевдоним, клан, место и результаты рейтингов, включая арену, боссов и клановые события. Электронная почта, токены входа и платёжные реквизиты не предназначены для публикации. Для распространения персональных данных требуется применимое законное основание; если таким основанием является согласие, оно оформляется отдельно, в том числе с учётом статьи 10.1 закона № 152-ФЗ.

Попросить убрать результаты из публичных рейтингов сайта можно по адресу dev@lostbanners.ru, указав номер игрока. После подтверждения запроса показ прекращается не позднее 3 рабочих дней. Жалобы на сообщения и другие обращения также принимаются по этому адресу.

Сервер проверяет результаты боёв и операции с игровыми ценностями, чтобы выявлять нарушения и предотвращать необоснованное начисление наград. Автоматическая проверка может отклонить бой или операцию. Если вы не согласны с результатом проверки или ограничением аккаунта, обратитесь в поддержку для рассмотрения ситуации.

При покупке платёж обрабатывается магазином или платёжным сервисом, указанным в интерфейсе покупки: RuStore для соответствующей версии либо Google Play для Google-версии при наличии этой функции. Платёжные данные вводятся в интерфейсе платёжного сервиса; оператор игры обрабатывает сведения, необходимые для проверки и предоставления покупки, а не полный номер банковской карты или её защитный код. Документы: политика RuStore и политика Google. Этот раздел применяется к фактически доступным покупкам.

Для входа в кабинет на сайте используются почта и одноразовый код либо пароль, в зависимости от выбранного способа, а также служебный cookie сессии. Cookie входа действует 30 минут. Выбранный язык сайт сохраняет в локальном хранилище браузера. Сайт также обрабатывает технические сведения, необходимые для выдачи страниц, входа и защиты от злоупотреблений. Google Analytics for Firebase не подключён для сбора событий на сайте.

Версия, распространяемая через сайт и RuStore

В этой версии используется реклама за вознаграждение: игрок сам выбирает просмотр ролика ради дополнительной игровой награды. Рекламу предоставляет Yandex Mobile Ads SDK, в состав которого входит библиотека AppMetrica. Рекламный сервис Яндекса может обрабатывать рекламный идентификатор, сведения об устройстве и его настройках, IP-адрес, показы и взаимодействия с рекламой. Яндекс обрабатывает данные по своим документам; игровой сервер использует результат просмотра для выдачи награды. Самостоятельная игровая аналитика через AppMetrica в этой версии не подключена.

Поставщик: ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Документы и права пользователя: политика конфиденциальности Яндекса.

Текущая версия Google Play

В текущей доступной Google-сборке показ рекламы через AppLovin MAX и рекламные сети выключен. Сбор событий Google Analytics for Firebase также выключен. Adjust не используется. Это не отключает обработку данных аккаунта, прогресса, чата, безопасности и покупок, описанную в других разделах.

Для проверки покупки Google Play сервер обрабатывает идентификаторы покупки и товара, состояние оплаты и выдачи, время операции и связь покупки с игровым аккаунтом. В Google передаются необходимые для проверки сведения о покупке и непрямые идентификаторы связи с игровым аккаунтом. Данные банковской карты вводятся в интерфейсе Google Play; сервер игры их не получает. Подробнее — политика конфиденциальности Google.

Если реклама или дополнительная аналитика будут включены в последующем обновлении, до начала соответствующей обработки мы обновим сведения о сервисах, данных и целях, а также предусмотрим необходимые уведомления, настройки и согласия.

Ваш выбор

Просмотр рекламы за вознаграждение необязателен: отказ от просмотра означает, что дополнительная награда за него не начисляется. Неперсонализированная реклама тоже может требовать технических данных. Настройки рекламного идентификатора и персонализации в устройстве или у рекламного сервиса могут ограничивать отдельные способы использования данных, но не заменяют удаление игрового аккаунта или запрос удаления уже полученных данных.

По вопросам согласия, возражений и удаления данных пишите на dev@lostbanners.ru. Для обращения к самостоятельному рекламному оператору доступны также способы, указанные в его политике. Мы рассматриваем относящиеся к игре запросы и, когда данные обрабатываются по нашему поручению, направляем соответствующие требования обслуживающим организациям.

Данные доступны оператору и тем лицам, которым доступ необходим для поддержки, размещения серверов, безопасности и предоставления запрошенных функций. Другие игроки получают только сведения, доступные им в игровых функциях и рейтингах. Магазины приложений, платёжные сервисы, рекламные и аналитические компании получают данные в объёме соответствующих операций. Издатель Google-версии участвует в её распространении и организации рекламы и аналитики; относящиеся к этим задачам сведения и отчёты могут быть доступны издателю. Это не означает предоставление ему доступа ко всей игровой базе или переписке с поддержкой.

При обработке по поручению применяются требования к защите данных и поручению обработки, предусмотренные законом. Компании, которые определяют собственные цели обработки, действуют как самостоятельные операторы в пределах таких целей. Государственным органам сведения предоставляются в предусмотренных законом случаях.

Основная игровая база размещается в Российской Федерации, в Москве. Хостинг — FirstVDS, АО «ИОТ», ИНН 7731399513, адрес: Россия, Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1. Размещение основной игровой базы в России не означает, что вся обработка во всех сервисах ограничена Россией.

Для покупок Google Play соответствующие сведения обрабатываются инфраструктурой Google. Данные аккаунта, прогресса и обращений обрабатываются игровым сервисом. При использовании сервисов из другой страны обработка может происходить за пределами страны проживания пользователя, включая Россию. Законодательство о защите данных в этих странах может отличаться. Для трансграничной передачи применяются предусмотренные соответствующим законом условия и основания; сведения о конкретных получателях и применимых мерах защиты можно запросить по адресу dev@lostbanners.ru. Принятие этой политики само по себе не является согласием на любую трансграничную передачу.

• Аккаунт и прогресс: пока аккаунт существует; при удалении через кабинет активные данные удаляются после успешного выполнения операции. Запрос по почте выполняется в течение 30 дней после подтверждения принадлежности аккаунта, если закон не требует более короткого срока.
• Сообщения чатов: плановая ежедневная очистка сообщений старше 10 дней. Копии сообщения в жалобе могут сохраняться вместе с обращением.
• Технические и диагностические журналы: обычный срок — до 30 дней с последующей плановой очисткой. Сведения, необходимые для расследования конкретного инцидента или защиты прав, могут храниться до завершения расследования и применимых сроков предъявления требований.
• Обращения на dev@lostbanners.ru: пока они нужны для рассмотрения вопроса, исполнения запроса, подтверждения принятых мер или разрешения связанного спора. Срок определяется содержанием обращения и применимыми обязанностями; общего обещания автоматического удаления всей переписки через 90 дней нет. Вы можете запросить удаление ненужных материалов и сведения об основании дальнейшего хранения.
• Платёжные документы: в течение обязательных сроков, установленных применимым налоговым и бухгалтерским законодательством. Сведения о нарушениях сохраняются на период ограничения и, при необходимости, разрешения связанного спора.

Технические копии после удаления. Перед удалением аккаунта создаётся временная техническая копия относящихся к нему записей. Она очищается ежедневной процедурой после истечения 30 дней; из-за суточного расписания фактический срок может составлять около 31–32 дней. Ежедневные резервные копии основной базы имеют отдельный цикл очистки, примерно 8–9 дней с создания. Эти сроки не означают, что за то же время исчезает каждая внешняя копия.

Внешние резервные архивы могут содержать копии данных, уже удалённых из рабочей базы, в том числе временные копии удалённых аккаунтов. Они предназначены для аварийного восстановления и при штатной ежедневной ротации удаляются примерно через 15–16 дней после создания архива. Поскольку в архив может попасть временная копия перед её очисткой, общий срок сохранения таких технических копий может достигать примерно 48 дней после удаления активного аккаунта. Это не продлевает доступ к удалённому аккаунту. Сведения о конкретных сохраняемых данных можно запросить по адресу dev@lostbanners.ru.

Если отдельные данные требуется сохранить по закону, для предотвращения мошенничества или защиты прав, в ответе на запрос указываются категории данных, причина и срок либо критерий хранения. Рекламные и аналитические сервисы применяют сроки с учётом своих функций, настроек и обязанностей. Запрос об удалении связанных данных рассматривается совместно с соответствующими поставщиками; удаление игрового аккаунта не означает мгновенного исчезновения всех записей у каждого получателя.

После достижения цели или прекращения основания сведения подлежат удалению либо обезличиванию в соответствии с применимым законодательством.

В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить сведения об обработке и копию своих данных, исправление, ограничение, блокирование или удаление, переносимость данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Также можно обратиться в компетентный орган по защите данных или суд; в Российской Федерации — в Роскомнадзор.

Для обращения напишите на dev@lostbanners.ru, укажите номер игрока и суть запроса. Мы можем запросить соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта или полномочий представителя. Пароль, код входа и платёжные секреты передавать не нужно; копия паспорта не является обязательным приложением к каждому обращению.

Мы рассматриваем запросы и сообщаем о результате в течение 30 дней после получения необходимых для их проверки сведений, если применимое право не устанавливает более короткий срок. Если закон допускает продление и оно необходимо, сообщим причину и дальнейший срок. Наличие этого организационного срока не отменяет предусмотренные законом сроки ответа и выполнения конкретных требований.

Порядок удаления аккаунта и связанных данных опубликован на странице «Удаление аккаунта и данных». Запрос можно направить без установленной игры. Для аккаунта с привязанной почтой доступен также кабинет игрока; при отсутствии доступа к нему обратитесь на dev@lostbanners.ru. Удаление приложения с устройства не удаляет серверный аккаунт.

Удаление аккаунта прекращает доступ к связанному с ним прогрессу, ресурсам и игровым приобретениям. Само удаление не является запросом возврата платежа. Вместе с аккаунтом удаляются связанные персональные данные, за исключением сведений, которые необходимо сохранить на законном основании, например для исполнения обязательных требований, противодействия мошенничеству или защиты прав. При необходимости мы направляем запросы обслуживающим организациям; для данных самостоятельных операторов применяются также их процедуры и законные основания.

Для версии, распространяемой через сайт и RuStore, действуют её условия использования: возраст от 14 лет, территория Российской Федерации и применимая возрастная классификация. Подготавливаемая версия для Google Play предназначена для пользователей от 13 лет с соблюдением её возрастной классификации и требований страны пользователя. Это не меняет возрастные и территориальные условия версии сайта и RuStore.

Возраст 13 лет не во всех странах означает возможность самостоятельно дать любое согласие на обработку данных. Если применимое право требует согласия родителя или иного законного представителя, оно необходимо до соответствующей обработки; простая отметка о возрасте или чтение политики его не заменяют.

Правила рекламных сервисов могут дополнительно ограничивать их использование в отношении детей. Доступность игры для определённого возраста сама по себе не разрешает обработку данных такого пользователя всеми рекламными сервисами. Если вы считаете, что данные ребёнка обрабатываются без необходимого основания, напишите на dev@lostbanners.ru. Законный представитель может обратиться об осуществлении прав ребёнка, ограничении обработки или удалении аккаунта; для защиты ребёнка может потребоваться подтверждение полномочий.

Для защиты данных применяются правовые, организационные и технические меры, включая ограничение доступа к игровому серверу, защиту учётных данных и использование защищённых соединений. Сообщить о проблеме безопасности можно на dev@lostbanners.ru.

Актуальная политика публикуется на этой странице; английский перевод — на English privacy policy. При изменении обработки обновляются дата и редакция. Если новая цель требует согласия или отдельного уведомления, обновление текста не заменяет их.